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圆通等快递推“隐形面单”:姓名可部分隐藏

http://www.yesinfo.com.cn  发布时间:2017-01-11   来源: 中国经济网   【关闭】

盐田区政府

导读:为更好地保护消费者信息,更多快递公司已开始试水“隐形面单”。

  为更好地保护消费者信息,更多快递公司已开始试水“隐形面单”。圆通速递方面告诉记者,近日,在国家邮政局发展研究中心指导下,圆通研发推出了“隐形面单”。

  圆通速递研发中心高级总监谭书华透露,目前,隐形面单主要有三大“隐藏功能”,可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处理。例如,对用户的手机号,会通过技术手段隐藏部分的数字。

  “尽管面单上不显示用户的完整手机号码,但快递员可以通过公司自主研发的‘行者APP’,(编注:快递员通过该APP可以随时随地查看今日已签、已取、问题件等,通过“扫一扫”功能立马签收快递,接单。)直接拨号至收件人,及时安全高效地联系到收件用户。”谭书华表示。

  圆通方面告诉记者,该公司于2015年开始研发“隐形面单”,大规摸应用要根据试用情况而定。

  记者了解到,顺丰等快递公司此前已推出类似的“隐形面单”。

  据了解,1月8日下午,江苏省昆山市等地的消费者已经收到了使用测试版“隐形面单”的圆通快件。

  圆通方面表示,公司已完成对“隐形面单”商标的申请注册。目前,“隐形面单”正处于试用阶段,仅针对圆通速递的电子面单来试用,客户可根据需求自由选择是否使用该项服务。“该功能服务是完全免费的,不会再额外收取费用。”谭书华表示,

  有江苏省昆山市收到使用测试版“隐形面单”的消费者表示,平时收到快递后,常常直接就把包装扔弃了,事后想起来较为担心自己的个人信息有泄露,“以后有了‘隐形面单’,自己的信息可以变得安全了,也不用太担心包装随手丢弃的个人信息泄露风险了”。

  圆通速递透露,国家邮政局发展研究中心关注和支持了这一研究。相关人士表示,根据消费者对个人信息保护的需求,邮政行业一直希望通过科技创新来推动快递行业对个人信息进行更好的保护。

  不过,“隐形面单”在实际运用中或将影响用户体验。比如,当消费者自己去小区烟酒超市、代办点、街边社区店等地自行取快件时,寻找快件的难度或将增加。

  快递投资者、快递专家赵小敏告诉澎湃新闻,“隐形面单”愿望是美好的,但无法从根源上保护消费者的信息安全,“我们的手机号、身份证、银行卡等信息外人都不知道,但依然会在信息传输过程中被泄露,快递企业要对员工进行消费者信息安全教育和普法,建立对快递数据库和云端的高级别维护机制。”

  某大型快递公司内部人士表示,“隐形面单”对保护消费者信息安全作用有限,但总比不做强,“再说,它又不是保护消费者信息安全的唯一渠道。”

  顺丰内部人士向记者表示,快递企业保护消费者信息安全,需要全行业联合全社会去做,多种思路和技术全情投入,“企业要做,相关法律法规也需要完善。”

  圆通援引专家的观点提醒消费者,尽管“隐形面单”可以从技术手段方面提升个人信息安全,但从根本上来说,消费者要提高个人信息安全的自我保护意识,切勿对拆卸后的快递包装随意一弃了之。