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新科安达的服装物流服务经验谈(李宁的首次仓储外包)

http://www.yesinfo.com.cn  发布时间:2010-08-12   【关闭】

盐田区政府

 (此内容来源于专业网站,仅供学习参考)

 

摘要: 2006年,新科安达在服务范围方面有了新的突破,与李宁有限公司合作,成为其广东配送中心的第三方物流外包服务商。这也是李宁公司首次尝试仓储外包。

    第三方资源优势在服装物流中的价值 

    ——访深圳新科安达后勤保障有限公司市场部副总监张彧

    深圳新科安达后勤保障有限公司(以下简称新科安达)成立于199512月,是由新加坡胜科物流集团和招商局蛇口工业区共同投资组建的第三方物流服务合资公司,主要业务包括管理、货运管理、多式联运、配送服务、接驳作业、再包装及重包装、退货管理、增值服务等。目前,新科安达在国内已拥有30个配送中心,自行管理超过30万平米的仓库,网络覆盖全国2级城市及80%的县市。

    十几年来,新科安达专注为快速消费品、工业用品、健康护理及高科技产品等行业客户提供专业的物流服务2006年,新科安达在服务范围方面有了新的突破,与李宁有限公司合作,成为其广东配送中心的第三方物流外包服务商。这也是李宁公司首次尝试仓储外包。与此同时,原新科安达外方母公司胜科物流被澳大利亚TOLL物流集团(全球排名第七的物流公司)全资收购,更名为拓亚物流TOLL Asia)。身为李宁项目的负责人,新科安达市场部副总监张表示,TOLL在澳洲有专业的体育用品配送中心,主要为NikeAddidas提供物流服务,有极其先进的管理技术和经验。借助TOLL的优势,新科安达将有更大的发展空间。

    记者:目前在国内,服装行业选择物流外包的做法并不多见,为什么会有这样的结果?作为第三方物流服务商,新科安达如何看待这个市场?

    张:服装物流外包业务发展不起来,跟物流行业的整体发展水平有关,并不是因为企业没有这方面的需求。因为经过调查我们发现,国内的服装企业在物流管理、运作水平等方面都非常落后,这也让他们自己感到很痛苦。同时目前市场上很难找到具备相当能力的第三方物流服务商。

    服装物流最大的特点在于品规(SKU)种类众多,通常都有上万个,以快速消费品为例进行对比,大型超市的SKU能达到2-3万个,沃尔玛也不过3-5万。不仅如此,服装行业的SKU管理更具复杂性,因为超市商品的SKU很容易被区分,而同样款式的服装还涉及不同的型号、颜色等。并且,服装的SKU还随季节更换,在不同季节相当于管理不同的项目。能达到如此管理水平的第三方物流服务商在国内寥寥无几,造成服装企业因找不到适合的第三方无法实现物流外包

    另一方面,企业对物流外包的理解尚不成熟,很少企业能够从管理、人员、软/硬件投资,以及机会成本,库存跌价损失等方面进行综合考虑。这不仅是服装行业,也是国内企业普遍缺乏的意识。

    面对如此的市场环境,第三方物流服务商要进入这一领域并不容易,困难主要来自三方面。首先,服装物流管理本身比较复杂,需要投入大量的人力、物力;其次,企业外包观念的不成熟导致其对第三方物流服务商的成本考核得很严;第三,做好物流服需要客户、第三方仓库管理、运输商等多方的配合。

    记者:新科安达主要提供的是配送中心仓库管理外包服务,据您了解,现阶段国内服装企业在仓库功能和管理水平方面情况怎样?

    张:现阶段,国内的服装企业多数还没有实现立体仓库管理,以人工作业为主,在出入库效率、准确性等方面存在不少问题,信息化程度低。在这种情况下,服装企业多采取订货会的做法有预测性的进行生产,降低配送中心的库存压力。订货会一般是4/年,提前半年安排生产。在服装行业,通过订货会上获取的信息生产出的产品称为期货。目前,服装生产企业普遍将期货的比例控制在60%~70%以上。

    经过1~6个月的生产周期,成品就被运往仓库。考虑到市场竞争和库存成本等因素,仓库内的成品库存周转期通常要保证在30天以内。这对服装企业现有的管理水平来说,是个不小的压力。

    记者:对于服装企业而言,相比自己进行仓库管理,选择外包有哪些好处?

    张:服装企业自己管理有很多局限性,往往缺乏行业物流经验。同时,对生产企业来说,最关注的永远是市场、销售。而第三方物流服务商则不同,无论在软/硬件设施、管理、经验等方面,都有更专业的优势。

    以仓库条件为例,立体仓库更便于管理服装产品,其对信息系统有很高要求。中间的交接涉及到很多单据,如拣货单、运输单据的不同处理方式,如何规划运输线路等,都需要信息系统的支持。而目前多数企业的信息化还停留在初级、简单的进销存系统。同时,服装行业使用的WMS系统也具有很强的特殊性,要支持品种、尺码、颜色等大量字段信息,将不同的SKU配在不同的位置,计算不同的量,做到在SKU众多且经常变化的情况下,按照拣货单到指定的位置拣货。同时,根据订单要求选择按批号或先进先出的原则出货。

    库存问题解决不当还会影响服装企业的销售业绩,因为衣服一旦过季,就是完全不同的价格和利润。目前国内服装企业在仓库管理方面的做法还很原始,根本做不到对仓库货品数量、库存时间有及时的更新与反馈。针对服装行业库存管理的难点,我们使用的仓库管理软件具有提示功能,可对某类商品进行安全时间设置,避免货品在仓库停留的时间过长产生积压,及时对过季服装采取其他的销售策略。

    第三方物流服务商还有更多的业务经验。新科安达是李宁有限公司的仓库管理外包服务商,而新科安达的母公司TOLL在澳洲也同时为NikeAddidas提供物流配送服务,在自动化分拣操作,贴标、再包装等增值服务等方面具有明显优势。并且,由于服务的行业众多,第三方物流服务商有更开阔的眼界,可在不同的行业间借鉴成功经验。

    此外,做好仓库管理还需对流程和操作人员进行管理,保证对事先规划的准确执行。这也是第三方物流服务商的优势所在。

    记者:作为第三方物流服务商,您认为,服装企业在什么情况下会选择仓库管理外包?选择时主要从哪些方面进行评估?

    张:外包服务的最大优势在于更专业。对于仓库管理的专业化,服装企业的需求主要表现在几个方面:

    1.企业将产品研发或者营销能力等作为核心竞争力。

    2.企业的高速发展在各方面都需要人才,不可能全部自己培养,需要具有专业能力的合作伙伴。

    3.企业自己(或者其他物流供应商)管理仓库时出现问题。

    4.企业没有一个专业的仓储管理信息系统,无法满足服装或者体育用品行业的复杂管理。以李宁公司为例,其SKU多达2万多个,服装的颜色、尺码、款式多种多样,在库分拣非常复杂,需要有强大的仓库管理系统进行支撑。

    基于这些需求,服装企业在选择仓库管理外包时很慎重,通常会从多个方面考察物流公司的整体实力,对公司基本面、物流信息系统及应用、物流基础设备、项目方案、项目组成员背景,执行能力、报价等进行综合评估。

    记者:对于第三方物流服务商来说,做好仓库外包业务有哪些困难?新科安达如何克服?

    张:服装物流具有SKU多、季节性强、时间敏感性高、出库效率要求高等特点,相应的,其仓库管理也有一些难点,突出表现在两个方面:第一,拣货环节的出错率很高。正常情况下,要降低差错率就要降低拣货速度,而大型服装企业在销售旺季的出货量通常是20~30万件/天,降低拣货速度是他们不允许的。第二,仓库与运输之间的配合存在问题。目前国内大多数运输商在管理和操作方面并不规范,特别是在仓库和运输分别由不同的承包商负责时,给仓库管理带来不少困难,比如运输商不能按照规定的时间到仓库装/卸货、货品在到达客户手上时出现问题找不到责任承担人等。

    对于新科安达来说,要做好服装仓库外包管理必须解决好这些问题。利用专业的仓库设计、信息系统和管理,对仓库作业的收货、拣货、抽查、复查、出货等整个流程的每项环节都要考虑。还有,根据客户的实际需求,在其能够接受的范围内利用新的管理技术和设备。虽然在国外,自动分拣技术已被成功应用于服装仓库管理,但其成本是目前国内客户无法接受的。现阶段,我们可以通过使用RFGPS等技术,随时了解库存、市场销售等信息,对仓库管理进行有效控制。

    服装企业对仓库外包的期望值很高,他们希望通过同样的外包管理,达到像零售业等那些对仓库外包运用已经比较成熟的行业的管理程度和效果。但服装行业很特殊,经验的东西只能起到一定的带动作用,不可能各个环节完全照搬。同时,仅考虑仓库这个单一环节也很难实现理想的效果。所以我们必须多去沟通,从仓库管理的角度,给客户提出了一些建议,规范生产、运输和配送中心仓库之间的配合。

    记者:结合李宁项目,请您谈谈新科安达在管理服装类产品仓库业务方面,能带给客户哪些价值?

    张:李宁公司的仓库外包项目在合作的第十个月,就已经超过了他们原有的管理水平,而新科安达能带给李宁公司的远不止这些。

    1.提高库存周转率

    2003年李宁公司实现净利润人民币9400万元,但是存货水平也达到2.8亿元。李宁公司的平均存货周转期在2003年维持在141天左右,2004124天,2005年上半年缩短到97天,但据了解李宁公司在下游仍然积压了大量存货,而其国内市场主要竞争对手NikeReebok分别为84天和64天。

    新科安达利用专业的经验和管理能力,同李宁公司一起重新改造收发货业务流程,设计科学的存货管理和计量方法,并实时反馈存货状态和货物流向,帮助李宁公司进一步缩短库存周转率

    2.提供高效的物流平台

    李宁公司原有的三水仓库,仓库结构简易,没有月台,难以提高装卸货物的效率;而且,没有应用专业的仓库管理软件,无法控制合理库存。在这种操作模式下库存管理水平无法提升,很难适应和配合李宁公司高速发展的业务要求。

    新科安达为李宁项目启用的是位于广州云浦的现代化专业物流园区仓库,具有完备的仓库设施、独立的项目管理机制和足够的扩容空间。在软件方面,使用了目前国内领先的物流信息系统——ILIS系统,并在2007年初更新为全球领先的SSA信息系统。这些都为仓库管理提供了先进性和高效性的保障。  

    3.提供网络配合。

    面对每年销售额增长30%~40%的市场发展前景,李宁公司的目标是发展成为世界一流体育用品公司,与NikeAddidas在全球市场竞争。新科安达为李宁公司提供的不仅是基础的物流服务,我们在全球的网络覆盖将配合李宁公司的销售扩张和国际战略。

    4.提供供应链改良方案。

    新科安达计划在3~5年内帮助李宁公司在供应链管理上达到世界级水平。一方面,新科安达提供的各类物流信息报表可以帮助李宁公司全面了解供应链的反应程度,进而找出薄弱环节进行协调和改善。同时,在专业经验的基础上,新科安达还将根据李宁公司的业务特点,提供供应链改良的解决方案,帮助其完成从内部管理到外部管理的角色转换,搭建多条满足不同市场需求并具备中国特色的供应链

    记者:在服装行业,第三方物流服务商具有怎样的业务发展空间?新科安达在市场开拓方面有何计划?

    张:服装行业的仓库管压力是普遍存在的,很多企业之所以没有意识到这方面的需求,是因为他们还没有碰到困境。随着下一步市场竞争的日趋激烈,服装企业将面临资金压力、培养核心竞争力、改变市场策略等一系列问题,我相信到那时,他们的想法必然会有所改变。目前已经有不少企业表现出物流外包的意向,但我们没有那么多精力去接,毕竟李宁项目还有很多工作需要完善,比如我们目前就在帮李宁公司做物流供应链诊断和网络规划。

    现阶段,具备一定销售规模的服装企业都需要建立现代化的配送中心以支持企业进一步发展,而合理的选址是发挥配送中心功能的前提,也是物流网络规划的直接目的。根据渠道、门店、柜台的数量和分布的广泛程度,服装企业配送中心可分为一级配送中心和二级配送中心。配送中心的分布要尽量靠近渠道的分布,配送辐射的销售网点距离均匀,方便供货和渠道之间相互调货。同时,优化配送路线,缩短服装在途时间,尽量减少中间环节,以最低的货损、最高的效率使物流总成本达到最小,实现服装企业规模经营的最大利润。

    物流网络规划工作很复杂,需要对销售情况、未来发展、各地的人工成本、不同地区经销商对物流的需求、交通运输情况等诸多因素进行综合考虑,原先宝洁公司在进入中国市场前曾投入几千万做这项市场调研。基于在中国市场十几年的配送中心运作经验和网络优势,我相信新科安达有实力为越来越多的服装行业客户提供这项服务。