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2014年上半年盐田旅游经济运行情况报告</td> </tr> <tr>

http://www.yesinfo.com.cn  发布时间:2015-03-05   【关闭】

盐田区政府

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  第一章  2014年上半年盐田区旅游业经济运行情况... 5

  一、盐田区旅游业总体概况... 5

  (一)接待游客总量911.26万人次... 5

  (二)旅游业总收入37.90亿人民币... 6

  (三)国内旅游市场情况... 8

  (四)海外旅游市场情况... 9

  二、旅游企业接待和经营情况... 10

  (一)主要宾馆酒店接待和经营情况... 10

  (二)景区景点接待情况... 10

  (三)旅行社接待和经营情况... 11

  三、旅游市场的特点及新的发展因素和动力... 11

  (一)旅游总收入同比增长可观,明显大于游客增长幅度... 11

  (二)过夜游客增长幅度大于一日游游客增长幅度... 11

  (三)人均花费水平稳步增长... 12

  (四)宾馆、海鲜一条街等餐饮为旅游市场注入新活力... 12

  (五)游客入住宾馆、景点门票等购买习惯... 13

  (六)春节等黄金周对市场贡献可观... 13

  (七)省外游客占比有所增加,高铁刺激沿途城市居民外出旅游的热情    13

  (八)自驾游成为新亮点,也是对旅游景点配套设施的考验... 14

  (九)旅游服务质量较为稳定... 14

  (十)深圳十大观念于大梅沙海滨公园建成,旅游景观融入城市人文主题    14

  (十一)地铁8号线有望年底动工,盐田区旅游环境将获得更大提升    15

  四、存在问题及原因... 15

  (一)景点接待人数下降... 15

  (二)主要宾馆酒店接待人数同比下滑... 16

  (三)入境游客同比负增长... 16

  第二章  2014年上半年盐田区旅游抽样调查综合分析报告... 17

  一、游客客源地分析... 17

  (一)游客主要客源地分布情况... 17

  (二)省内游客主要客源地分布... 18

  (三)省外国内游客主要客源地分布... 18

  (四)入境游客客源地分布情况... 19

  二、游客的人口统计特征... 19

  (一)按性别分... 19

  (二)按年龄分... 19

  (三)按职业分... 20

  (四)游客旅游目的分析... 21

  (五)游客旅游方式分析... 22

  (六)游客选择的交通工具... 23

  三、游客停留时间及住宿情况... 24

  (一)游客过夜情况... 24

  (二)过夜游客停留时间... 24

  (三)过夜游客选择住宿设施情况... 25

  四、游客在盐田的旅游花费分析... 26

  (一)游客人均花费415.91元... 26

  (二)游客花费构成... 26

  五、游客入住宾馆、景点门票等购买习惯... 29

  六、游客对景点周边及海鲜一条街等餐饮评价    30

  七、海滩和山水风光为游客感兴趣的旅游资源    30

  八、游客对旅游质量的评价... 32

  (一)99.5%的游客认可盐田的旅游服务质量... 32

  (二)游客对行业管理的评价最高... 32

  九、游客对搞好盐田旅游业的建议... 33


  
  第一章  2014年上半年盐田区旅游业经济运行情况

  2014年上半年,在区委区政府的正确决策及领导下,盐田区经济促进局携手辖区内旅游企业共同努力,克服了各方面的困难,在经济增速放缓环境下,旅游业整体形势保持向好,游客接待总人数和旅游总收入稳步增长,旅游市场健康、有序运行!

一、盐田区旅游业总体概况 (一)接待游客总量911.26万人次

  经调查测算,2014年上半年盐田区共接待海内外游客911.26万人次,同比上升2.17%。其中,国内游客为890.16万人次,同比上升2.30%,海外游客21.10万人次,同比下降2.76%。按是否过夜分,过夜游客143.91万人次,同比上升8.66%;一日游游客767.35万人次,同比上升1.04%。

  表1:盐田区2014年上半年旅游接待人次情况

主要指标

单位

2014年上半年

2013年上半年

同比(%)

接待游客总数

万人次

911.26

891.88

2.17

国内游客

万人次

890.16

870.18

2.30

海外游客

万人次

21.10

21.70

-2.76

过夜游客

万人次

143.91

132.43

8.66

一日游游客

万人次

767.35

759.45

1.04

  从上半年各月份接待游客情况看,一季度属旅游淡季,月平均接待游客112.65万人次,比上半年月平均水平低39.23万人次(上半年月平均水平为151.88万人次)。其中,二月份因含有春节假日,接待游客最多,为125.20万人次,占第一季度37.09%。一月份接待游客较少,为94.98万人次。

  二季度逐渐进入旅游旺季,月平均接待游客191.11万人次,比上半年平均水平高39.23万人次。其中,四月份接待游客167.49万人次,五月份在“五一”小黄金周的推动下,共接待了192.71万人次,六月份有“端午节”小黄金周,接待游客213.12万人次。

  图1:2014年上半年各月份接待游客情况(万人次)

  

(二)旅游业总收入37.90亿人民币

  2014年上半年盐田区旅游业总收入37.90亿元,同比增长13.37%。其中国内旅游收入36.03亿元,同比增长13.98%,占总收入的95.07%;海外旅游收入1.87亿元,同比上升2.75%,占总收入的4.93%。

  表2:盐田区2014年上半年旅游业收入

主要指标

单位

2014年

  上半年

2013年

  上半年

同比(%)

旅游业总收入

亿  元

37.90

33.43

13.37

国内旅游收入

亿  元

36.03

31.61

13.98

海外旅游收入

亿  元

1.87

1.82

2.75

  上半年各月份旅游收入同比均实现不同幅度增长,其中四月份的增幅最大,达19.47%。

  图2:2014年上半年各月份旅游收入情况(亿元)

  

  从旅游业收入的构成来看,商品性收入为19.69亿元,占总收入的51.96%;劳务性收入为18.21亿元,占总收入的48.04%。

  在商品性旅游收入中,商品销售收入为11.83亿元,占总收入的31.22%,位居旅游六要素的第一位,餐饮销售收入为7.86亿,占总收入的20.74%,位居旅游六要素的第二位。

  在劳务性旅游收入中,景点游览收入7.14亿,占总收入的18.83%,位居旅游六要素第三位。娱乐、交通、住宿收入分别为4.42亿元、3.59亿元和2.73亿元,分别占总收入的11.65%、9.47%和7.20%。其他劳务性收入为0.34亿,占总收入的0.89%。

  表3:2014年上半年盐田区旅游业收入构成比例

序列

项目

旅游业总收入

金额(亿元)

比例(%)

商品性收入

19.69

51.96

1

商品销售收入

11.83

31.22

2

饮食销售收入

7.86

20.74

劳务性收入

18.21

48.04

1

住宿

2.73

7.20

2

交通

3.59

9.47

3

景点游览

7.14

18.83

4

娱乐

4.42

11.65

5

其他

0.34

0.89

合计

37.90

100.00

(三)国内旅游市场情况

  2014年上半年全区共接待国内游客890.16万人次,同比上升2.30%,其中,过夜游客137.10万人次,同比上升10.83%,一日游游客为753.06万人次,同比上升0.88%。上半年实现国内旅游收入36.03亿元,同比增长13.98%,其中商品性收入18.63亿元,同比上升17.39%,劳务性收入17.40亿元,同比上升10.55%。

  表4:2014年上半年国内旅游市场主要指标

主要数据

单位

2014年上半年

2013年上半年

同比(%)

总游客量

人次

890.16

870.18

2.30

过夜游客

人次

137.10

123.70

10.83

一日游游客

人次

753.06

746.48

0.88

旅游收入

亿元

36.03

31.61

13.98

商品性收入

亿元

18.63

15.87

17.39

劳务性收入

亿元

17.40

15.74

10.55

  调查显示,2014年上半年来盐田旅游的国内游客以本市游客为主,占国内游客总体的71.6%,国内省外和省内市外游客分别占10.6%、17.8%。

  省外游客中,来自湖南的游客最多,占18.7%;其次是来自湖北、广西、江西、福建的游客,分别占10.0%、9.2%、8.8%、7.1%;此外,来自四川、江苏、河南、浙江、北京、山西的游客比重介于3.0%-7.0%之间;其它省份游客相对较少。

  省内市外游客中,来自广州的最多,占17.4%;其次是来自东莞和惠州,分别占15.9%和12.9%;来自佛山、汕头、梅州、中山、韶关等地游客比重介于5%-7%之间;来自其它地方游客较少。

(四)海外旅游市场情况

  2014年上半年盐田区共接待海外游客21.10万人次,同比下降2.76%,其中,海外过夜游客6.81万人次,同比下降22.08%,一日游游客为14.29万人次,同比上升10.26%。海外旅游收入1.87亿元,同比上升2.75%,其中商品性收入0.84亿元,劳务性收入1.03元。

  表5:2014年上半年海外旅游市场主要指标

主要数据

单位

2014年上半年

2013年上半年

同比(%)

总游客量

万人次

21.10

21.70

-2.76

过夜游客

万人次

6.81

8.74

-22.08

一日游游客

万人次

14.29

12.96

10.26

旅游收入

亿元

1.87

1.82

2.75

商品性收入

亿元

0.84

0.93

-9.68

劳务性收入

亿元

1.03

0.89

15.73

  调查显示,入境游客主要来自香港,占入境游客的70.3%,台湾、澳门的游客分别占11.1%、6.2%,外国游客占12.4%。

二、旅游企业接待和经营情况 (一)主要宾馆酒店接待和经营情况

  2014年上半年盐田区主要宾馆/酒店(纳入统计的13家主要宾馆,下同)共接待过夜游客42.21万人,同比下降8.60%。其中,国内过夜游客40.13万人,同比下降6.81%,入境过夜游客2.08万人,同比下降33.29%。主要宾馆酒店实现营业收入280617.38千元(营业收入为客房和餐饮收入),同比上升2.47%。其中,客房收入180837.88千元,同比下降1.16%,餐饮收入99780.50千元,同比增长9.77%。

  表6:2014年上半年宾馆/酒店营业主要指标

主要数据

单位

2014年上半年

2013年上半年

同比(%)

酒店接待游客

万人次

42.21

46.18

-8.60

国内游客

万人次

40.13

43.06

-6.81

入境游客

万人次

2.08

3.12

-33.29

酒店营业收入

千元

280617.38

273860.33

2.47

客房收入

千元

180837.88

182963.43

-1.16

餐饮收入

千元

99780.50

90896.90

9.77

(二)景区景点接待情况

  上半年盐田区主要景区景点共接待游客709.34万人次,同比下降4.00%,其中收费景点接待284.21万人次,同比下降5.16%。龙头企业东部华侨城同比下降11.09%,下降幅度相对较大,小梅沙度假村逆势增长,同比增长26.37%。

  表7:主要景点接待游客情况(万人次)

主要景点

2014年上半年

2013年上半年

同比%

大梅沙海滨公园

425.13

439.22

-3.21

海洋世界

38.96

43.68

-10.81

小梅沙度假村

52.71

41.71

26.37

金色海岸海上观光游艇

7.94

8.42

-5.62

明思克航母世界

14.72

14.79

-0.47

东部华侨城

169.87

191.07

-11.09

合计

709.34

738.89

-4.00

其中收费景点

284.21

299.67

-5.16

(三)旅行社接待和经营情况

  上半年旅行社接待游客83037人次,同比下降49.23%,其中,地陪人数81773人次,同比下降49.64%,组团人数1264人次,同比增长8.97%。

三、旅游市场的特点及新的发展因素和动力 (一)旅游总收入同比增长可观,明显大于游客增长幅度

  2014年上半年,盐田区旅游业共实现旅游总收入37.90亿元,同比增长13.37%,增长幅度明显大于游客同比增长2.17%的幅度。旅游总收入大幅增长的因素除了游客接待总量小幅增长原因之外,主要的动力来自于游客人均花费10.96%的稳定增长,(2014年、2013年上半年游客人均花费分别为415.91元、374.83元)。

(二)过夜游客增长幅度大于一日游游客增长幅度

  上半年,全区共接待过夜游客143.91万人次,同比增长8.66%,接待一日游旅客767.35万人次,同比增长1.04%,过夜游客增长幅度明显大于一日游游客的增幅,过夜游客所占比例由去年同期14.85%提高至今年15.79%,上升了0.94个百分点。

(三)人均花费水平稳步增长

  上半年,游客人均花费为415.91元,跟上年同期374.83元相比增长了10.96%。游客人均花费同比增长的主要原因:

  一是游客在餐饮方面的人均花费由去年同期58.63元提高至今年的86.25元,另外,交通、景点游览、娱乐等人均花费也分别提高了8.42元、10.58元、3.58元。游客在餐饮上花费的提高主要是景点周边餐馆及盐田海鲜一条街已逐步发展成为具有海鲜又兼备地方特色的餐饮业,食物品质鲜美、味道可口吸引众多游客用餐。

  二是过夜游客占比有所上升,上半年,过夜游客所占比例由去年同期14.85%提高至今年15.79%,上升了0.94个百分点,因过夜游客停留时间长,其人均花费水平明显大于一日游游客,过夜游客比重上升,也就是说游客中“高消费”群体的权重上升拉高了整体人均花费水平。

(四)宾馆、海鲜一条街等餐饮为旅游市场注入新活力

  上半年,纳入统计的宾馆酒店实现营业收入280617.38千元(营业收入为客房和餐饮收入),同比上升2.47%。其中,客房收入180837.88千元,同比下降1.16%,但餐饮收入99780.50千元,同比却增长9.77%。餐饮收入逆势上扬,为旅游市场注入新活力。

  从游客的人均花费结构来看,游客在餐饮方面的消费占总花费的20.74%,位于第二位,比上年同期的15.64%提高了5.10个百分点,经过多年沉淀积累,盐田海鲜一条街等已逐步发展成为具有海鲜又兼备地方特色的餐饮。经调查,38.6%游客在景点周边餐馆或者海鲜一条街等消费用餐,游客对餐馆餐饮的评价,提及率较多的是食物味道可口、菜肴品质优良、鲜美,提及率分别为41.8%、41.0%。食物优质鲜美和味道爽口是盐田旅游饮食的优势和特色。

(五)游客入住宾馆、景点门票等购买习惯

  在宾馆/酒店住宿的游客,现场于宾馆酒店前台办理入住的占到了46.8%,其次是单位或旅游社事先代购,占比为30.6%,而网络销售形式也在悄然兴起,以酒店网站直销预订的也占有一定的比例(为16.3%),以OTO形式的相对较小,为4.1%。

  游客购买景点门票的方式多数选择传统的在景点售票处现付,其比例为71.3%,其次是单位或旅游社事先代购,占比为15.5%,采用支付宝购买、网上预订比例较小。

(六)春节等黄金周对市场贡献可观

  2014年春节、清明、五一、端午等黄金周辖区内分别接待游客82.05万人次、28.41万人次、61.98万人次、65.39万人次;分别实现旅游收入5.75亿元、1.23亿元、2.99亿元、3.05亿元。四个黄金周累计接待游客237.83万人次,占上半年26.10%,累计实现旅游收入13.02亿元,占上半年34.35%,黄金周对市场贡献可观。

(七)省外游客占比有所增加,高铁刺激沿途城市居民外出旅游的热情

  与上年同期相比,国内省外游客的比重上升了0.7个百分点。国内省外游客中,湖南、湖北、福建三省比例分别为18.7%、10.0%、7.1%,排名分别为第一、二、五位。高铁已成为游客出行的重要方式之一,武广高铁、厦深高铁沿线的湖南、湖北、福建三省来盐田旅游的游客占到了国内省外游客的相当份量。来自湖南、湖北、福建的游客主要分布于长沙、衡阳、邵阳、株洲、常德、怀化、益阳、永州、武汉、黄冈、荆州、厦门等城市。

(八)自驾游成为新亮点,也是对旅游景点配套设施的考验

  上半年来盐田旅游的外市游客所选择的交通工具,私家车占到一定的比重,为21.6%,比去年同期增加2.1个百分点。而本市游客中,使用私家车出游的也占了29.5%,比去年同期增加了8.2个百分点。

  自驾游是近年来盐田旅游业呈现出来的新亮点,反映了来盐田旅游的游客,生活达到富裕水平的比例在上升,旅游消费也随之增加,但对景区景点的停车位等其它旅游配套设施以及周边的交通环境提出更高要求。

(九)旅游服务质量较为稳定

  调查显示,上半年来盐田旅游的游客,99.5%认可(满意率)盐田的旅游服务质量,与上年同期(99.4%)基本持平。游客评价较高的服务项目是行业管理,得分为82.45分,达到比较满意的质量范畴;对厕所卫生的评价相对较低,得分为74.17分。

(十)深圳十大观念于大梅沙海滨公园建成,旅游景观融入城市人文主题

  工程历时一年多的深圳十大观念浮雕墙,于2014年春节前在大梅沙海滨公园建成,深圳市首个以浮雕形式将观念凝固成形象、弘扬社会主义核心价值体系和深圳市人文精神的主题文化墙,成为大梅沙旅游景区的一大“亮点”。十大观念浮雕墙气势宏大,长 50.5米、高3.3米。“时间就是金钱,效率就是生命”、“空谈误国,实干兴邦”、“敢为天下先”、“改革创新是深圳的根,深圳的魂”等浮雕吸引着各方游客观赏,一道全新的文化风景,向大梅沙的千万游客展现城市的时代精神和文化正能量,旅游景观融入城市人文主题,让人们看到了深圳的精神和内涵。

(十一)地铁8号线有望年底动工,盐田区旅游环境将获得更大提升

  据市轨道办和地铁集团透露,地铁8号线力争年底实现动工。8号线主要客流为旅游客流,连接罗湖区和盐田区,经过仙湖、弘法寺、梧桐山、大小梅沙、东部华侨城等深圳众多著名旅游景点,沿途大部分临海,终点为小梅沙。线路总长约27.6公里,15个站,日客流量约2.1万人次。地铁8号线早日动工和投入营运将大力缓解大小梅沙旅游交通压力,改善旅游环境,给盐田区旅游业带来新的生机和活力。

四、存在问题及原因 (一)景点接待人数下降

  随着大鹏新区近年来旅游宣传推广的深入开展以及旅游项目开发力度加大,同样以海滨沙滩占优势的盐田区旅游市场一定程度上受到冲击影响,造成了来盐田旅游的客源出现分流。

  上半年,盐田区大梅沙海滨公园、东部华侨城、海洋世界、小梅沙度假村、明思克航母世界、金色海岸海上观光游艇等六个主要景点共接待游客709.34万人次,同比下降4.00%。主要景点除小梅沙度假村外,其它各个景点均出不同程度下滑,东部华侨城较为厉害。

(二)主要宾馆酒店接待人数同比下滑

  上半年,盐田区主要宾馆/酒店(纳入统计的13家)共接待过夜游客42.21万人,同比下降8.60%,入住宾馆的过夜游客同比减少直接导致宾馆客房收入同比下降1.16%。

  主要宾馆酒店接待过夜人数较上年同期减少,除企业自身经营管理和经济增长速度放缓因素之外,跟旅游者消费观念的改变也有较大的关系,游客选择宾馆酒店住宿的占比由去年同期38.35%下降为今年的29.33%,而选择家庭亲友住宿的游客比例上升。

(三)入境游客同比负增长

  上半年,盐田区共接待入境游客21.10万人次,同比下降2.76%。国际经济环境不好,经济增速乏力等不利因素,是入境游客同比负增长的最主要原因。


第二章  2014年上半年盐田区旅游抽样调查综合分析报告

  为了全面了解和掌握来盐田旅游的游客基本情况,加强旅游市场的宏观管理,为旅游市场提供决策依据和信息资料,促进本地区旅游业持续、快速、健康的发展。2014年上半年,盐田区经济促进局联合维度市场研究咨询有限公司组织实施了对来盐田旅游的游客进行抽样调查,本次调查采用持卷面访的方式,在辖区内主要景点、汽车站、口岸、商业街等场所随机访问游客,共回收有效问卷10317份,其中,国内问卷9636份,海外问卷681份。抽样调查问卷合格率为99.8%,在计算机录入中,问卷准确率为99.7%,符合项目质量要求。2014年上半年游客抽样调查结果如下:

一、游客客源地分析 (一)游客主要客源地分布情况

  调查显示,2014年上半年来盐田旅游的国内游客以本市游客为主,占国内游客总体的71.6%,国内省外游客和省内市外分别占10.6%、17.8%。与上年同期相比,国内省外、省内市外游客的比重有所上升,来自深圳本地游客的比重则下降。


  

  图3:国内游客客源地分布(%)

  

(二)省内游客主要客源地分布

  省内市外游客中,来自广州的最多,占17.4%;其次是来自东莞和惠州,分别占15.9%和12.9%;来自佛山、汕头、梅州、中山、韶关等地游客比重介于5%-7%之间;来自其它地方游客较少。

  图4:市外省内游客主要客源地分布图(%)

  

(三)省外国内游客主要客源地分布

  省外游客中,来自湖南的游客最多,占18.7%;其次是来自湖北、广西、江西、福建的游客,分别占10.0%、9.2%、8.8%、7.1%;此外,来自四川、江苏、河南、浙江、北京、山西的游客比重介于3.0%-7.0%之间;其它省份游客相对较少。

  图5:国内省外游客主要客源地分布(%)

  

(四)入境游客客源地分布情况

  调查显示,入境游客主要来自香港,占入境游客的70.3%,台湾、澳门的游客分别占11.1%、6.2%,外国游客占12.4%。与上年同期相比,香港的占比有所上升,台湾的比重则下降。

  图6:入境游客客源地分布(%)

  

二、游客的人口统计特征 (一)按性别分

  上半年来盐田旅游的游客,男性占53.9%,女性占46.1%。与上年同期比较,游客性别构成变化不明显。

(二)按年龄分

  从游客的年龄段来看,游客以25-34岁年龄段居多,占48.3%;其次是35-44和15-24岁的游客,分别占35.2%和12.3%;45-64岁、65以上及14岁以下年龄段的游客较少。与上年同期相比,35-44岁年龄段游客比重上升10.6个百分点,而15-24岁、25-34岁游客所占比重分别下降3.8、6.8个百分点。

  入境游客的年龄分布与国内游客年龄分布的差异主要是:国内游客中,15-24岁的比重高于海外游客其相应比重8.7个百分点,而45-64岁年龄段游客的占比低于入境8.3个百分点。

(三)按职业分

  从游客职业来看,来盐田旅游的游客以专业/技术/文教科技人员最多,占41.5%,其次是营销/销售人员、企事业管理人员、技工/工人,分别占22.2%、13.7%、9.3%;家庭妇女、学生、政府工作人员、离退休人员等职业的游客相对较少。与上年同期相比,专业/技术/文教科技人员的比重上升5.5个百分点,而技工/工人的比重下降3.3个百分点,其它的变化不明显。

  入境游客的职业分布与国内游客的差异主要是:国内游客中,专业/技术/文教科技人员的比重比海外游客相对应的比重高16.7个百分点;而国内企事业管理人员的比例比海外相应的比例低11.7个百分点。

  表8:游客人口统计特征(%)

特征

2014年上半年

2013年上半年

同比增减百分点

性别

53.9

52.7

1.2

46.1

47.3

-1.2

年龄

14岁及以下

0.8

0.2

0.6

15-24岁

12.3

16.1

-3.8

25-34岁

48.3

55.1

-6.8

35-44岁

35.2

24.6

10.6

45-64岁

3.1

3.8

-0.7

65岁及以上

0.4

0.2

0.2

职业

政府工作人员

2.3

0.7

1.6

企事业管理人员

13.7

11.5

2.2

专业/技术/文教科技人员

41.5

36.0

5.5

营销/销售人员

22.2

23.8

-1.6

技工/工人

9.3

12.6

-3.3

农民/渔民

1.1

0.1

1.0

退休人员

0.8

0.8

0.0

家庭妇女

4.3

5.7

-1.4

学生

1.5

2.0

-0.5

其它

4.3

6.8

-2.5

  表9:国内与入境游客特征的比较(%)

特征

国内

入境

国内-入境

年龄

14岁及以下

0.8

0.2

0.6

15-24岁

12.5

3.8

8.7

25-34岁

48.1

54.8

-6.7

35-44岁

35.3

29.3

6.0

45-64岁

2.9

11.2

-8.3

65岁及以上

0.4

0.7

-0.3

职业

政府工作人员

2.3

2.3

0.0

企事业管理人员

13.4

25.1

-11.7

专业/技术/文教科技人员

41.9

25.2

16.7

营销/销售人员

22.3

17.6

4.7

技工/工人

9.3

8.4

0.9

农民/渔民

1.1

0.1

1.0

退休人员

0.8

1.6

-0.8

家庭妇女

4.1

13.1

-9.0

学生

1.5

1.5

0.0

其它

3.3

5.1

-1.8

(四)游客旅游目的分析

  经抽样调查,上半年游客来盐田的旅游目的集中在休闲/度假、探亲访友和观光/游览,合计占94.1%。其中,休闲/度假的比重最大,为70.2%,其次是探亲访友,占12.6%。与上年同期相比,商务/会议的比重上升了3.0个百分点,观光/游览的比重下降了4.4个百分点。

  表10:上半年游客旅游目的比较(%)

旅游目的

2014年上半年

2013年上半年

比较

休闲/度假

70.2

70.0

0.2

观光/游览

11.3

15.7

-4.4

探亲访友

12.6

12.0

0.6

商务/会议

4.6

1.6

3.0

健康/疗养

0.1

0.1

0.0

文化/体育/科技交流

1.1

0.4

0.7

其它

0.0

0.1

-0.1

  国内与入境游客相比,国内游客中休闲/度假的比例比海外高8.5个百分点,商务/会议的比例比入境游客低5.9个百分点。

  表11:国内与入境游客旅游目的比较(%)

旅游目的

国内

入境

国内-入境

休闲/度假

70.4

61.9

8.5

观光/游览

11.3

10.8

0.5

探亲访友

12.6

12.2

0.4

商务/会议

4.5

10.4

-5.9

健康/疗养

0.1

1.6

-1.5

文化/体育/科技交流

1.1

3.1

-2

(五)游客旅游方式分析

  调查显示,上半年来盐田的游客以家庭或与亲朋结伴方式出游为主,占81.9%,个人出游的占12.9%,单位组织、旅行社组织的分别占3.8%、2.0%。与上年同期相比,家庭或与亲朋好友结伴的比重下降4.9个百分点,而个人、单位组织、旅行社组织的比重则分别有所上升。

  表12:上半年游客旅游方式比较(%)

旅游方式

2014年上半年

2013年上半年

比较

家庭或与亲朋结伴

81.9

86.8

-4.9

个人

12.9

10.0

2.9

单位组织

3.8

2.4

1.4

旅行社组织

2.0

0.8

1.2

  国内与入境游客相比,国内游客中以家庭或与亲朋结伴出游的比重比入境游客高12.1个百分点,而入境游客中个人出游、旅行社组织、单位组织的比重分别有所下降。

  表13:国内与入境游客旅游方式比较(%)

旅游方式

国内

入境

国内-入境

家庭或与亲朋结伴

82.2

70.1

12.1

个人

12.2

17.5

-5.3

单位组织

3.7

7

-3.3

旅行社组织

1.9

5.4

-3.5

(六)游客选择的交通工具

  本市游客选择的交通工具以公交汽车为主,占54.7%,其次是私人汽车,占29.5%,选择单位/旅行社巴士和出租车的游客分别占11.3%和4.5%。与上年同期相比,游客选择公交汽车的比重下降了14.4个百分点,选择单位或旅行社巴士的比重上升8.2个百分点。

  表14:上半年本市游客所选择的交通工具情况(%)

交通工具

2014年上半年

2013年上半年

增减百分点

公交汽车

54.7

69.1

-14.4

私人汽车

29.5

25.1

4.4

单位或旅行社巴士

11.3

3.1

8.2

出租车

4.5

2.6

1.9

  调查显示,上半年来盐田旅游的外市游客,所乘坐的交通工具主要以城际大巴/旅行社巴士、普通列车、私家车三者为主,分别为38.1%、23.7%、21.6%。另外,高铁也有一定的比例,为11.2%。与去年同期相比,城际大巴(旅行社巴士)比例下降了8.7个百分点,而普通列车、私家车、高铁等比例有所上升。

  表15:市外游客所选择的交通工具情况(%)

交通工具

2014年上半年

2013年上半年

增减百分点

城际大巴(旅行社巴士)

38.1

46.8

-8.7

普通列车

23.7

19.2

4.5

私家车

21.6

19.5

2.1

高铁

11.2

9.5

1.7

飞机

5.2

4.2

1.0

0.2

0.9

-0.7

三、游客停留时间及住宿情况 (一)游客过夜情况

  调查显示,上半年来盐田旅游的游客中,15.79%游客在盐田过夜,跟去年同期相比上升0.94个百分点。国内游客中,过夜游客占15.40%,同比上升1.18个百分点;入境游客中,过夜游客占32.27%,同比下降8.01个百分点。

(二)过夜游客停留时间

  调查显示,上半年过夜游客在盐田人均停留时间为2.83天(夜),同比增加0.30天(夜)。其中,国内游客为2.85天(夜),同比增加0.30天(夜),入境游客为2.34天(夜),同比增加0.03天(夜)。

  表16:上半年过夜游客人均停留时间(单位:天(夜))

 

2014年上半年

2013年上半年

增减天数

总体

2.83

2.53

0.30

国内

2.85

2.55

0.30

海外

2.34

2.31

0.03

  过夜游客中,停留1夜的占22.4%,停留2-3夜的游客占54.1%;停留4-5夜的占14.2%,停留6夜以上的比例相对较小。与上年同期相比,停留2-3夜、4-5夜、6-10夜、11夜及以上的游客比重分别有不同程度上升,而停留1夜的游客比重则下降了16.8个百分点。

  表17:上半年过夜游客停留时间分布情况(%)

过夜天数

2014年上半年

2013年上半年

同比增减

1夜

22.4

39.2

-16.8

2-3夜

54.1

46.7

7.4

4-5夜

14.2

10.3

3.9

6-10夜

6.6

3.4

3.2

11夜及以上

2.6

0.3

2.3

  国内与入境游客相比,国内过夜游客长时间停留的比重高于入境过夜游客。其中,国内游客停留2-3夜、6-10夜的比重分别比入境过夜游客高7.6、6.3个百分点,而入境游客停留1夜的比重比国内游客高17.9个百分点。

  表18:国内与入境游客过夜停留天数比较(%)

过夜天数

国内

入境

国内-入境

1夜

21.6

39.5

-17.9

2-3夜

54.5

46.9

7.6

4-5夜

14.3

12.7

1.6

6-10夜

6.9

0.6

6.3

10夜以上

2.7

0.3

2.4

(三)过夜游客选择住宿设施情况

  调查显示,上半年在盐田过夜的游客选择在宾馆/酒店住宿的比例为29.33%,选择旅馆/招待所和亲友家庭住宿的,分别占31.69%、36.53%,选择其他住宿设施的占2.45%。与上年同期相比,选择宾馆/酒店的比重下降了9.02个百分点;而在亲友家庭住宿的比重上升8.13个百分点。

  表19:游客选择的住宿设施情况(%)

住宿设施

2014年上半年

2013年上半年

同比增减百分点

宾馆/酒店

29.33

38.35

-9.02

旅馆/招待所

31.69

31.87

-0.18

亲友家庭

36.53

28.40

8.13

其它

2.45

1.38

1.07

  国内与入境游客相比,国内过夜游客中,选择旅馆/招待所住宿的比例比海外相应的比例高10.75个百分点,而入境过夜游客在亲友家庭住宿的比例比国内相应的比例高9.10个百分点。

  表20:国内与入境游客选择的住宿设施比较(%)

住宿设施

国内

入境

国内-入境

宾馆/酒店

29.27

30.54

-1.27

旅馆/招待所

32.20

21.45

10.75

亲友家庭

36.10

45.20

-9.10

其它

2.43

2.81

-0.38

四、游客在盐田的旅游花费分析 (一)游客人均花费415.91元

  经调查,上半年游客人均花费415.91元,比上年同期增长10.96%(去年上半年花费为374.83)。其中,国内游客人均花费为404.76元,入境游客人均花费为886.26元;按是否过夜划分,过夜游客人均花费为1015.92元,一日游游客的人均花费为303.38元。

  表21:2014年上半年游客人均花费情况

游客类型

全体

国内

入境

人均花费(元)

人均花费(元)

人均花费(元)

总体

415.91

404.76

886.26

过夜游客

1015.92

1009.67

1306.24

一日游游客

303.38

294.63

686.12

(二)游客花费构成

  上半年游客在盐田的人均花费中,购物花费所占比重最大,为31.22%,人均花费129.85元;其次是餐饮和景点游览花费,分别占总花费的20.74%和18.83%;娱乐、交通、住宿花费分别占11.65%、9.47%和7.20%。过夜游客中,住宿、交通、餐饮所占的比重较大,分别占总花费的45.61%、19.41%、14.91%,人均花费分别为463.36元、197.19元、151.47元。一日游游客中,购物、餐饮、景点游览、娱乐和交通花费分别占总花费的35.56%、21.83%、21.11%、13.38%和7.61%。

  表22:游客(全体)在盐田旅游的人均花费构成情况

项目

全体

过夜游

一日游

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

交通

39.40

9.47

197.19

19.41

23.09

7.61

住宿

29.96

7.20

463.36

45.61

0.00

0.00

餐饮

86.25

20.74

151.47

14.91

66.23

21.83

景点游览

78.31

18.83

67.66

6.66

64.04

21.11

娱乐

48.45

11.65

24.59

2.42

40.59

13.38

购物

129.85

31.22

82.19

8.09

107.88

35.56

其他费用

3.69

0.89

29.46

2.90

1.55

0.51

合计

415.91

100.00

1015.92

100.00

303.38

100.00

  2014年上半年,游客在餐饮方面的人均花费提高27.62元,交通、景点游览、娱乐等人均花费也分别提高了8.42元、10.58元、3.58元;而住宿方面人均花费下降了10.59元。

  表23:2014年上半年、2013上半年游客(全体)人均花费构成变动情况

项目

2014年上半年

2013年上半年

增减

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

交通

39.40

9.47

30.98

8.27

8.42

1.20

住宿

29.96

7.20

40.55

10.82

-10.59

-3.62

餐饮

86.25

20.74

58.63

15.64

27.62

5.10

景点游览

78.31

18.83

67.73

18.07

10.58

0.76

娱乐

48.45

11.65

44.87

11.97

3.58

-0.32

购物

129.85

31.22

129.63

34.58

0.22

-3.36

其他费用

3.69

0.89

2.43

0.65

1.26

0.24

合计

415.91

100.00

374.83

100.00

41.08

0.00

  国内游客中,购物花费所占比重最大,为33.60%,人均花费135.99元;其次是景点游览和餐饮花费,分别占19.17%和18.12%,人均花费金额分别为77.60元和73.35元。过夜游客中,住宿、餐饮、交通、购物、景点游览、娱乐花费分别占总花费的33.25%、17.64%、17.10%、16.88%、8.69%和3.33%;一日游游客中,购物、景点游览、餐饮、娱乐和交通花费所占比重分别为36.64%、21.08%、18.21%、14.72%和8.45%。

  表24:国内游客在盐田旅游的人均花费构成情况

项目

全体

过夜游

一日游

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

交通

39.59

9.78

172.65

17.10

24.90

8.45

住宿

20.73

5.12

335.72

33.25

0.00

0.00

餐饮

73.35

18.12

178.11

17.64

53.65

18.21

景点游览

77.60

19.17

87.74

8.69

62.11

21.08

娱乐

52.48

12.97

33.62

3.33

43.37

14.72

购物

135.99

33.60

170.43

16.88

107.95

36.64

其他费用

5.02

1.24

31.40

3.11

2.65

0.90

合计

404.76

100.00

1009.67

100.00

294.63

100.00

  入境游客中,购物花费所占比重最大,为27.93%,人均花费247.57元;其次是景点游览,占20.86%,人均花费为184.90元;餐饮、交通、住宿、娱乐所占的比重分别为17.19%、12.46%、11.15%、9.71%。其中,过夜游客住宿、交通、餐饮花费分别占34.56%、19.47%、15.68%,购物、景点游览、娱乐花费分别占11.91%、9.83%、7.47%;一日游游客购物、景点游览花费分别占35.57%、26.12%,餐饮、娱乐、交通花费分别占17.91%、10.78%和9.12%。

  表25:入境游客在盐田旅游的人均花费构成情况

项目

全体

过夜游

一日游

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

人均花费(元)

比重(%)

交通

110.43

12.46

254.32

19.47

62.57

9.12

住宿

98.86

11.15

451.44

34.56

0.00

0.00

餐饮

152.35

17.19

204.82

15.68

122.88

17.91

景点游览

184.90

20.86

128.40

9.83

179.21

26.12

娱乐

86.07

9.71

97.58

7.47

73.96

10.78

购物

247.57

27.93

155.57

11.91

244.05

35.57

其他费用

6.09

0.69

14.11

1.08

3.43

0.50

合计

886.26

100.00

1306.24

100.00

686.12

100.00

五、游客入住宾馆、景点门票等购买习惯

  选择在宾馆/酒店住宿的游客,现场于宾馆酒店前台办理入住的占到了46.8%,其次是单位或旅游社事先代购,占比为30.6%,而酒店网站直销预订的也有一定的比例,为16.3%。以OTO形式的相对较小,为4.1%。

  表26:宾馆过夜游客入住宾馆/酒店方式

入住宾馆/酒店方式

%

现场办理

46.8

组团,单位或旅游社代购的

30.6

酒店网站直销预订

16.3

OTO网上形式

4.1

其他

2.0

  经调查,游客购买景点门票的方式多数选择在景点售票处现金现付,其比例为71.3%,其次是单位或旅游社事先代购,占比为15.5%,采用支付宝购买、网上预订的比例相对较小。

  表27:游客购买景点门票方式

门票购买方式

%

售票处现付

71.3

组团,单位或旅游社代购的

15.5

支付宝购买门票

5.7

网上预订

5.4

其他

2.0

六、游客对景点周边及海鲜一条街等餐饮评价

  经调查,38.6%游客在景点周边餐馆或者海鲜一条街等消费用餐,对餐馆餐饮的评价,提及率较多的是食物味道可口、菜肴品质优良、鲜美,提及率分别为41.8%、41.0%,其次对餐具、食物干净卫生的提及率也较多,为34.1%。

  表28:游客对餐馆饮食评价(提及率:%)

餐馆饮食评价

%

味道可口

41.8

菜肴品质优良、鲜美

41.0

餐具、食物干净卫生

34.1

上菜速度快

21.2

环境优雅,装修有品味、格调

19.4

菜肴有特色,充满地方风味

18.7

服务及时周到

12.1

价格便宜

9.5

七、海滩和山水风光为游客感兴趣的旅游资源

  调查显示,上半年游客对盐田的旅游资源较感兴趣的是海滩和山水风光,提及率分别为62.2%、49.9%,另外,游客对休闲娱乐、文物古迹、民俗民情的感兴趣的程度相对也较高,提及率均在30%以上。与上年同期相比,游客对休闲娱乐、民俗民情、文化艺术感兴趣的程度有所提升,对饮食烹调、海滩、旅游购物等旅游资源感兴趣的程度有所下降。

  表29:游客感兴趣的旅游资源(%)

旅游资源

2014年上半年

2013年上半年

比较

海滩

62.2

65.9

-3.7

山水风光

49.9

47.3

2.6

休闲娱乐

39.1

33.0

6.1

文物古迹

36.2

36.7

-0.5

民俗民情

31.3

27.4

4.0

旅游购物

28.6

31.7

-3.1

文化艺术

26.2

22.4

3.8

饮食烹调

22.5

26.3

-3.8

节庆活动

6.3

6.0

0.3

医疗保健

1.8

0.1

1.7

商务

1.7

2.1

-0.4

其它

0.5

0.1

0.4

  国内与入境游客对盐田区旅游资源感兴趣的程度比较显示,国内游客对海滩、休闲娱乐、文物古迹、节庆活动感兴趣程度的提及率比入境游客分别高出17.3、8.6、4.3、4.3个百分点,而入境游客对山水风光、旅游购物、文化艺术、饮食烹调、医疗保健的感兴趣程度的提及率比国内游客分别高出8.6、8.6、4.3、13.0、4.3、个百分点。

  表30:国内与入境游客感兴趣旅游资源的比较(%)

游资源

国内

入境

国内-入境

海滩

62.6

45.3

17.3

山水风光

49.7

58.3

-8.6

休闲娱乐

39.3

30.7

8.6

文物古迹

36.3

32.0

4.3

民俗民情

31.3

31.3

0.0

旅游购物

28.4

37.0

-8.6

文化艺术

26.1

30.4

-4.3

饮食烹调

22.2

35.2

-13.0

节庆活动

6.4

2.1

4.3

医疗保健

1.7

6.0

-4.3

商务

1.7

1.7

0.0

其它

0.5

0.5

0.0

八、游客对旅游质量的评价 (一)99.5%的游客认可盐田的旅游服务质量

  调查显示,上半年来盐田旅游的游客,99.5%认可(满意率)盐田的旅游服务质量。其中,6.8%表示很满意,58.1%表示满意,34.6%表示一般(即基本满意),仅0.5%表示不满意。与上年同期(99.4%)相比,游客对盐田旅游服务质量的总体满意率基本持平。

  表31:2014年上半年游客对盐田旅游服务的满意度评价(%)

评价

2014年上半年

2013年上半年

比较

很满意

6.8

6.9

-0.1

满意

58.1

65.1

-7.0

一般

34.6

27.4

7.2

不满意

0.5

0.6

-0.1

很不满意

0.0

0.0

0.0

满意率

99.5

99.4

0.1

  注:按照10分制换算,9-10分表示很满意、7-8分表示满意、5-6分表示一般、3-4分表示不满意、1-2分表示很不满意。满意率指5分及5分以上的比例。

(二)游客对行业管理的评价最高

  为了综合评价盐田的旅游服务质量,游客对各项服务项目进行了打分(采用10分制,10分表示最好,1分表示最差,分数越高代表游客的评价越高)。

  游客评价较高的服务项目是行业管理,得分为82.45分,达到比较满意质量范畴;对厕所卫生的评价相对较低,得分为74.17分。

  表32:游客对各项服务评价比较(分)

评价项目

满意度指数

 
 

行业管理

82.45

 

景点游览

81.41

 

娱乐

80.25

 

住宿

80.22

 

交通

78.73

 

餐饮

78.22

 

导游服务

76.48

 

宣传推广

76.07

 

购物

76.02

 

厕所卫生

74.17

 
九、游客对搞好盐田旅游业的建议

游客关于进一步搞好盐田区旅游业的建议主要集中在,“改善公共环境卫生”、“增加新的娱乐项目”、 “降低景点的收费”、“降低景区的消费(吃饭、饮料、物品存放等)”、“多建厕所(特别是女厕所)”、“加强旅游宣传力度”、“改善交通问题”、“加强治安管理”、“旅游景点设施实现多样化、增加景点游览”,提及率分别为40.1%、16.9%、15.6%、13.6%、13.4%、11.4%、10.8%、10.7%、10.5%。

  表33:  游客就搞好盐田区旅游业的建议(%)

建议

提及率(%)

改善公共环境卫生

40.1

增加新的娱乐项目

16.9

降低景点的收费

15.6

降低景区的消费(吃饭、饮料、物品存放等)

13.6

多建厕所(特别是女厕所)

13.4

加强旅游宣传力度

11.4

改善交通问题

10.8

加强治安管理

10.7

旅游景点设施实现多样化、增加景点游览

10.5

改善景点秩序,加强景区管理

4.8

增加休息场所,增加桌椅、遮阳的地方

4.8

增加停车场

4.7

规范商品质量、加强打假力度

1.4

改善工作人员的服务态度

1.3

提高餐饮的服务质量(包括服务态度)

1.0

其它

6.7

  【全文完】

  深圳市盐田区经济促进局

  深圳市维度市场研究咨询有限公司

  二○一四年八月四日